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[轉載]南昌星馳裝飾公司拖延工期現質量問題不肯整改

原文地址:南昌星馳裝飾公司拖延工期 現質量問題不肯整改作者:3白悶

(這里是星馳裝飾在我發帖后的處理過程,文章正文在后面):
1、時間:2017年3月23日11:23(中午監理打個電話,讓我刪除文章,并讓我提出刪除文章的條件。我只讓星馳裝飾領導先了解清楚這件事情,再來跟我解釋。


2、時間:2017年3月23日17:40(看熱鬧的朋友們,快來圍觀啊!星馳裝飾派我的監理打電話給我,說是要起訴我。說我肯定打不贏官司。其實就是威脅我。那我就等著應訴吧~)


3、時間:2017年3月23日17:47(一位姓丁的設計經理希望我能面談,由于工作,沒空。預約21:00之后)


4、時間:2017年3月23日21:10。(姓丁的設計經理按預定時間給我來了電話。在電話中,他強調我的內容不完全真實。重點是讓我提訴求。老實說,我沒有訴求。我沒有他們以為的經濟訴求。他們老是按生意人的思路,以為我是要敲詐他們。而我最重要的就是吐槽。我就想知道裝修行業有多混亂。我的要求是:星馳裝飾先調查清楚我的裝修過程,我之前的多次投訴,為什么從來不正面解決,反而采用停工的方式倒逼我妥協交錢。如果有誠意解決此問題,就請總經理聯系我。)


5、時間:2017年3月23日21:35日。(左店長打電話過來,最重要的意思就是所有的責任都是我的責任。我所有的一期、二期、三期款項都簽字了,就是代表對星馳裝飾表示認可。而我在水電費之后的所有費用,基本上都是在停工的威脅下簽署的。木工工程量數據、墻磚費用數據都是被停工威脅下簽署的。在他們看來,簽字就代表裝修公司已經沒有責任了。裝修從2016年8月1日到2017年1月才結束,延期原因還是要算在我頭上。主臥衛生間改造設計不合理還是要算在我頭上,他認為設計都是要經過我同意。等我改造完了,我才發現設計不合理,而這種不合理,裝修公司卻不承擔責任,讓我自己負責。那我要設計師干什么。)

6、時間:2017年3月24日12:34。首先向各位碰到道歉,我回復有點慢。我最近三天在參加公司高強度培訓,手機被收繳了。現在剛吃完飯,看到了左店長的回復。我就來針對性的回復一下: 

一:你問我:什么樣的情況下能威脅您做簽字的決定?星馳裝飾采用停工的方式強迫我簽字的。你在電話里問我:星馳裝飾有沒有拿著刀逼我簽字?如果按你的這種標準,你們沒有逼我簽字。但是星馳裝飾采用停工的方式逼我簽字了。而且還有一點,監理于2017年1月是在讓我在工程結算單上簽字時,有恐嚇行為。如果我不簽字,公司在沒有我的簽字情況下也可以直接完工,而且不給我開“保修卡”。這一點本來出于保護監理的想法,我一直沒寫。因為我覺得錯不在監理。我的監理還是一個年輕人,確實為我的裝修出了力,有功勞也有苦勞。雖然從業時間很短,導致給我的裝修造成了一些麻煩。但是監理平時還是比較好的,會威脅我肯定是星馳裝修公司的問題,貴公司給了監理太大壓力。我記得第一次通過400電話投訴設計師時,監理就說星馳裝飾讓他來解決該問題。如果解決不了,星馳裝飾就會把他給換掉。我是與星馳裝飾簽訂的裝修協議,不要把所有問題都讓監理來抗。

二、設計師給我設計主臥衛生間改造衣帽間時,我最開始是同意的。但是我一直都忽略了2個細節:第一、衛生間是下沉式的;第二,改造時敲了非承重墻,但是上面的橫梁是承重部分,不能敲掉。設計師在第一次設計后,沒有關注到實際情況。沒有提醒我改設計。沒有盡到職責。

三、關于質量問題,你問了,我沒到。是因為你把所有責任都退給我,我沒心情跟你說。但是現在我來說說我看到的幾個問題:1、公共衛生間的水泥板是開裂的。第一次做水泥板時,水泥板就是開裂的,我提出異議。監理重新做了,但第二次做的還是開裂的。由于監理說這不會有太大影響,所以我也就算了。2、地磚貼得不太平。由于不想敲了重新貼,我也就過了。3、房價地面不太平。之前一直無法發現。但裝地板時,師傅告訴我了。由于地面不太平,導致地板下有空隙。4、瓷磚填縫不好。因為這是監理填的,泥工根本沒時間給我填縫。5、吊頂轉交處不符合規范。木工過來改了一下,還是有部分沒改。我也就算了。

四、我們有過幾次通話,所有的通話就強調一點:所有的錯誤都是業主的錯誤。而星馳裝飾的員工不會犯錯。我要求跟設計師對質,你覺得沒有必要。你覺得星馳裝飾沒有脅迫我的行為,但事實上就有。我建議你先了解一下整個裝修過程,再和我對話。你先查詢一下星馳裝飾保留的裝修檔案和裝修日志。

五、你說星馳裝飾從一家只有辦公面積100平方的裝飾公司發展到今天三個分公司和集團公司擁有四家子公司,所以證明你們公司很牛!你們快速成長的根源是裝修市場的快速擴張,這才是最根本的。星馳裝飾也許是一家很能做廣告的公司,吸引到了很多客戶,但這也不能證明你們就很專業。你說我是你從事裝修行業以來碰到過的最難纏的客戶,但我得提醒你:如果你說的是真實的,也請你把我排在第二名。2016年南昌一套報道的客戶才是你眼中更“難纏的”客戶吧。大家請看新聞報道“裝修頻出問題 南昌星馳裝飾公司毆打客戶、威脅記者”,網址: //jx.ifeng.com/a/20161205/5203606_0.shtml 。最近又有一個新聞,“南昌星馳裝飾公司拖延工期 現質量問題不肯整改”,網址://m.jxntv.cn/pcarticle/8451470


7、時間:2017年3月30日8:30。從我發帖到現在已經超過7天了,南昌星馳裝飾沒有做過道歉,看來它們又準備使用拖字訣了。我于22日發布帖子后,南昌星馳裝飾先派監理讓我刪帖,并讓我提出刪帖的條件;然后派丁設計師讓我提刪帖的條件;最后是左店長來電,把責任都退給我,裝修的問題都是我的問題。我在跟南昌星馳裝飾的左店長通話中,要求它們去查一查裝修日志和裝修相關檔案材料,以徹底查清楚我房子裝修的具體過程。我懷疑它們根本沒有認真去查。反正它們就認定南昌星馳裝飾是一家好公司,鄒設計師在南昌星馳裝飾從業多年,不可能欺騙客戶。而我投訴設計師鄒某,又寫文把南昌星馳裝飾描述為一家爛公司,那我無意是個“壞人”,是在“污蔑”南昌星馳裝飾。它們甚至覺得調查都不需要了。在此,我再次提議:請南昌星馳裝飾找出我房子的裝修日志和裝修檔案,查清楚具體裝修過程。另外,149樓的南昌星馳裝飾左店長(tb_2472235),你于3月24日提出的問題,我都已經作答了,輪到你做進一步答復了。


8、時間:2017年3月30日21:20。接到一位自稱是星馳裝飾法人的葉先生給我來電,首先向我表示了道歉。我要求他對我的裝修過程進行全面清查,但他表示時間太久無法完全查詢清楚,目前只能采取協商方式。關于我在裝修過程中遇到的不合理行為,給他進行了部分講訴。具體解決方案,還待南昌星馳裝飾進一步確定。在此,我對監理在整個過程中受到的壓力表示同情。也向星馳裝飾法人表達了維護監理權益的意思。在整個投訴過程中,監理作為一個年輕人,承受了南昌星馳裝飾給予的巨大壓力。希望監理的權益能得到南昌星馳裝飾的合理對待。


9、時間:2017年3月31日11:27。接到南昌星馳裝飾法人葉總電話,建議南昌星馳裝飾邀請公正的律師協助解決爭議。



10、時間:2017年3月31日11:59。跟南昌星馳裝飾法人葉某已經溝通幾次了,在電話中不斷說要跟我做朋友,希望能獲得我的原諒。但對于我要求的,徹底調查我的裝修過程,卻一直沒有進行。他一直把給我打電話當成一次危機公關,不斷道歉,不斷地說要跟我做朋友,唯一的目的就是讓我刪帖。我還以為他真的會通過這次客戶網絡發帖反思南昌星馳裝飾的內部問題,但我還是想錯了。尤其是最后一次通話,我才發現他對我留有后招,想想都害怕。我感覺所有的道歉都不是誠心的~~


11、2017年4月8日16點。看到了南昌星馳裝飾丁工的一個回復,他根據我發布的雅美居裝修預算單,算出了我鄰居的水電工程費是12916.2元,不是我以前以為的1萬元。在此,我表示認同。我在水電工程費方面的理解存在一些誤解。我感覺這是南昌星馳裝飾第一次跟我理性對話。但是我在帖子中寫得其他內容都是真實的。如果我有錯誤,也歡迎南昌星馳裝飾指正。


12、時間:2017425日。該貼發布一個月以上了,南昌星馳裝飾自2017331日之后就不做正式溝通了。只是在網帖中威脅要起訴我。我倒是一直在等法院傳票。希望南昌星馳裝飾能起訴我(南昌星馳裝飾一直不承認我在網帖中寫的裝修經過,卻不對我的裝修過程進行調查。所以我期待法院介入來查清真相)。等到現在,發帖已經滿一個月了。才發現南昌星馳裝飾根本沒有起訴我,而且對我的事情根本不關心了。在此期間,地寶網友建議我去找南昌市裝飾行業協會。我也就我的問題向南昌市裝飾行業協會做了介紹。但南昌市裝飾行業協會無法處理,協會領導在裝修公司裝修竟然也被忽悠了。可悲啊!南昌市的裝修行業確實太亂了~~看來我的問題,也不會有結果了。希望其他網友裝修時多加小心!!



(以上是星馳裝飾在我發帖之后的反饋,文章正文從以下開始):



前段時間,我在監理的微信朋友圈看到他正在為公司拉票,投票內容是“2017年度3.15家居消費服務.維權”。我打開一看,星馳裝飾竟然排名第二位。
如圖(2017年3月22日截圖):
[轉載]南昌星馳裝飾公司拖延工期現質量問題不肯整改

2017年3月22日排名情況截圖


網址://w.nctao.cn/website/20170315/ (該鏈接只能在微信端打開)
光看這個排名,肯定會以為星馳裝飾是一家很不錯的公司呢!那我碰到的豈不是假的“星馳裝飾”。我還看過這樣一個星馳裝飾,“裝修頻出問題 南昌星馳裝飾公司毆打客戶、威脅記者”
(視頻網址:
//jx.ifeng.com/a/20161205/5203606_0.shtml
)。這個星馳裝飾我了解具體情況,我也不好評價。最近又有一個新聞,“南昌星馳裝飾公司拖延工期 現質量問題不肯整改”,網址://m.jxntv.cn/pcarticle/8451470 。我只說說我在星馳裝飾的裝修過程。


如果沒了解過星馳裝飾的人看到星馳裝飾排名第2位,無疑會以為星馳裝飾是一家很不多的公司。我當時也是被紅谷灘路邊的廣告牌給忽悠了。看來星馳裝飾確實是一家很會塑造形象的公司,但對實際裝修工作卻不夠用心。先從選裝修公司開始說起吧。
我于去年收房,并開始考慮裝修一事。因為我住在紅谷灘,所以主要考慮紅谷灘的裝修公司。去過從一樓裝飾、雅美居裝飾、星馳裝飾、英泰裝飾。由于以前沒有裝修過,去裝修公司了解的時候,其實根本不知道如何去比較。去裝修公司,首先接觸的是設計師。設計師會跟你聊聊裝修的預算、想法,但對于我們最關心的具體造價,裝修公司做的具體內容基本上就是打馬虎眼,不打算告訴你。因為設計師擔心你們不請裝修公司,而是直接去請泥工、木工師傅們直接做。讓設計師給我看看價格體系,設計師倒是會給我看看,可是臨時看一下哪里看得懂。本來想拿一份,每個設計師都不允許我帶走。他們都擔心客戶知道他們的價格體系,因為里面藏著很多貓膩。哪家公司都說自己裝修公司好,說是用的材料好,工藝好,我聽得一頭霧水。由于我住在紅谷灘,經常看到星馳裝飾的廣告,所以以為星馳裝飾是比較大的裝修公司。星馳裝飾的設計師也比較有耐性,所以首先考慮星馳裝飾。后來才發現,我是中了廣告的毒。其實從一樓裝飾、雅美居裝飾都比星馳裝飾規模大。最后星馳裝飾給我裝修的不好,卻比我隔壁同樣戶型的雅美居裝飾多收40%工程費,實在是被它坑的太慘。
由于平時要工作,所以我都是利用工作空閑時間去裝修公司了解情況。星馳裝飾設計師強調它們公司材料好、裝修工人都是它們公司員工,有保障,價格也不會比雅美居高多少。也帶我去看了一下它們的樣板工地,感覺還不錯。但看到自己的裝修工地,才發現那些都是騙局。我的房子不拿去展示,就一直不打掃,弄得亂七八糟。這之前設計師一直都是在展示它們公司的好,并跟我交流房屋布局設計,但一直沒有提供裝修報價。后來我計劃明年入住新房,開始著急裝修的事了。設計師邀請我參加了一次星馳裝飾組織的優惠活動,在紅谷灘萬達嘉華酒店,說是人工費可以很大優惠。在那次活動上,設計師承諾可以給我提供人工費20%優惠。我準備在裝修公司做的是半包,我以為裝修公司收取的主要費用就是人工費,如果能給到人工費8折,那就是巨大優惠啊(后來才發現,這是星馳裝飾的圈套。星馳裝飾的報價分為材料費和人工費,即使是半包,材料費還是超過人工費的)。我讓設計師給我做了2份報價,一份不打衣柜,另一份打衣柜,不打衣柜報價是3萬多,打衣柜的報價是5萬多。具體報價是否合理,我不清楚,也無法比較其他裝修公司的報價。因為其他裝修公司也是不交定金不報價。我讓設計師給我一份報價,還是不給。當時的報價和我實際裝修的價格相差較多,我懷疑設計師當時就是故意報低價,誘導我下定金。并不斷強調,交5000元定金,后期如果在星馳裝飾裝飾會轉為工程費。搞得我以為在她們公司裝修,就不用設計費。由于我當時比較著急確定裝修,也比較相信設計師,所以我就交了定金。等到合同拿過來了,才確定簽署的是“設計協議書”。協議書內容如下:
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設計協議書1



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設計協議書2




該“設計協議書”對我極為不利。但當時過于相信設計師了。只是把這個當成是交定金而已。在簽署“設計協議書”時,設計師給我的承諾是:1、給我安排經驗豐富的監理;2、裝修工人都是公司員工,公司會給裝修工人買保險;3、贈送伊諾全屋面板一套(號稱價值價值3000元,到后來裝了才發現被裝修公司忽悠了);4、人工費優惠20%;5、水電費工程款按實際工程量計算,在1萬左右。在那次活動上,我一時沖動就交了5000元定金,簽署了“設計協議書”,簽署時間是2016年6月19日。
交了定金之后,我花了一段時間溝通房屋布局方案。確定了房屋設計方案后,星馳裝飾出了一張效果圖,并給出了裝修報價。我拿到裝修報價單,卻實在看不懂,也沒辦法具體比較。本來是想拿一份報價回去仔細了解一下,星馳裝飾還是老套路,不允許帶走。裝修公司就是不想讓大家了解裝修報價,所以我就把自己的報價單展示給大家看看。盡量避免被裝修公司忽悠。我在星馳裝飾的裝修報價單如下:
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工程預算單1





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工程預算單2



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工程預算單3



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工程預算單4



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工程預算單5



[轉載]南昌星馳裝飾公司拖延工期現質量問題不肯整改

工程預算單6




雖然具體報價內容不太了解。但看了裝修報價單,我才發現裝修報價單里有一項設計費,之前設計師說的定金會轉變為工程費,完全是在偷換概念,故意讓客戶覺得不用設計費,所以讓客戶愿意交定金。看到了報價,雖然有設計費一項,我也算是默認了。在我的概念里,如果設計師能為我的裝修過程提供建議,我付出設計費也是合理的。但是現在我已經裝修完成了,我要給設計師打負分。整個裝修,我花的設計費是5620元,但她出現了多處設計不合理,只是根據理論,卻根本不是根據我的房子做設計,對我造成較大損失。最明顯的是主臥衛生間改造,我希望增加儲物空間,設計師建議把主臥衛生間改造為衣帽間。但是她沒考慮到我的衛生間是下沉式的,地面填平花了10多厘米,頂又花了10多厘米,導致衣帽間高度減少30多厘米。里面衛生間位置有橫梁,又導致衣帽間很多空間無法使用。弄得我失去了主臥衛生間,卻只增加了一點儲物空間,還增加了很多裝修費用。
由于無法比較報價,我又著急裝修,所以也就沒有計較報價,決定簽署正式的裝修合同。但簽署正式的裝修合同書時,又遭遇了星馳裝飾的一個忽悠。裝修公司要求備注:工程費在5萬以上才享受人工費優惠20%政策。當時交定金時,我多次強調要給我人工費20%優惠,當時專門向星馳裝飾左店長請示同意了的。大家請看合同:
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星馳裝飾合同書1



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